Yasal

İptal ve İade Prosedürü

Bu sayfa, ihbys hizmetini nasıl sonlandırabileceğinizi, hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığını ve iadenin hangi sürede hesabınıza ulaştığını açıklar. (Hastaların randevu iptal talepleri bu sayfanın konusu değildir; o talepler randevuyu oluşturan kuruma iletilir.)

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Hizmetin iptali

Kurum paketinde taahhüt yoktur; hizmeti dilediğiniz zaman ek ücret veya cezai şart olmaksızın sonlandırabilirsiniz. İptal sonrası yeni bağlantı üretimi durdurulur ve sonraki dönem için ücret oluşmaz. Yıllık sözleşmeli zincir yapılarda yazılı sözleşmedeki fesih hükümleri uygulanır.

İptal için: [email protected] adresine kurumun yetkili e-posta adresinden "Hizmet İptal Talebi" konulu bir e-posta gönderin veya 0850 532 59 20 numaralı telefonu arayın. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı onay gönderilir.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmetin ifasına (kurum hesabının kullanıma açılmasına) başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanımına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın almadan önce servisi deneme paketiyle (ilk 250 bağlantı) ücretsiz deneyebilirsiniz.

İade yapılan durumlar

Hizmetin ifasına başlanmadan cayma hakkının kullanılması,
Aynı fatura için mükerrer (çift) ödeme alınması,
Satıcı kaynaklı teknik bir nedenle hizmetin sağlanamaması,
Hatalı tutarda tahsilat yapılması.

Kullanılmış (üretilmiş) bağlantılar için tahakkuk eden ücretler, yukarıdaki durumlar dışında iade edilmez.

İade süreci

Uygun bulunan iade talepleri, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.
Kredi / banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.

Verilerin silinmesi

Hizmet sona erdiğinde kurum bağlantıları kapatılır; kayıtlar Gizlilik ve KVKK sayfasında belirtilen saklama süreleri sonunda ya da kurumun talebiyle daha erken silinir.

İletişim

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: 8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (ihbys — bir Softmed markası)
Adres: İzmir Yolu Cad. Üçevler Mah. 241 Westpoint D Blok No: 254, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0850 532 59 20
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://ihbys.com