Hasta randevu hatırlatma sistemi
Randevu hatırlatma SMS'i: tek bağlantıda randevu, konum ve iptal
Randevu hatırlatma SMS'i, hastaya randevusundan önce tarih ve saatini hatırlatan kısa mesajdır. ihbys bu mesaja tek bir kısa bağlantı ekler: hasta dokunduğunda randevu bilgisini, doktorunu, kurumun konumunu ve yol tarifini görür, randevuyu takvimine ekler ya da iptal ve değişiklik talebi iletir. Amaç, hastanın randevuya doğru yere, doğru saatte ve hazırlıklı gelmesidir.
Klasik hatırlatma SMS'inden farkı ne?
Çoğu hastane ve muayenehanede hatırlatma mesajı tarihi ve saati tekrar eder, iptal için de bir telefon numarası verir. Hastanın aklındaki sorular ise genelde başkadır: hangi bina, park nerede, yanımda ne getireceğim, gelemezsem ne yapacağım. Bunların hepsini SMS'e yazmak mesajı birkaç parçaya böler; yazmamak da soruları çağrı merkezine taşır.
ihbys'te mesaj kısa kalır, ayrıntı bağlantının arkasında durur. Bağlantılar lnkz.tr ile kısaltıldığı için hatırlatma tek SMS parçasında kalır.
| Konu | Klasik hatırlatma SMS'i | ihbys bağlantılı SMS |
|---|---|---|
| Randevu bilgisi | Tarih ve saat | Tarih, saat, geri sayım, randevu tipi, işlem adı, protokol numarası |
| Doktor | Çoğu zaman yalnızca ad | Fotoğraf, unvan ve branşla doktor kartı |
| Konum | Yok ya da açık adres | Gömülü harita, Google / Yandex / Apple yol tarifi, "otopark binanın arkasında" gibi tarif notu |
| Takvim | Hasta kendisi not alır | Tek dokunuşla takvime ekleme; bir gün ve iki saat önce hatırlatıcı |
| İptal / değişiklik | Telefonla arama | Bağlantıdan talep; randevu personel onaylayana kadar yerinde durur |
| Okundu bilgisi | Bilinmez | Açılma sayısı, ilk ve son açılma, yol tarifi ve arama tıklamaları |
Hasta bağlantıyı açınca ne görür?
Bağlantı telefonun tarayıcısında açılır; hastanın uygulama indirmesi gerekmez. Ekranın en üstünde randevuya kalan süre yazar, altında doktor kartı ve randevu bilgileri bulunur. T.C. kimlik ve telefon numarası her zaman maskeli gösterilir. Kurumun eklediği "gelmeden önce" maddeleri (kimlik belgesi, aç karnına gelme, ilaç listesi gibi) hem ekranda hem takvim kaydının açıklamasında yer alır. Randevu çevrimiçi görüşme olarak işaretlendiyse görüşme bağlantısı da aynı ekranda görünür.
Her kurum kendi logosu ve marka rengiyle görünür; hasta ekranda ihbys'i değil hastanenizi görür. Ekranın tamamı özellikler sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.
Hastane randevu hatırlatma sistemi HBYS'ye nasıl bağlanır?
ihbys mevcut HBYS'nizin yanında çalışır ve hastane veritabanınıza hiçbir şey yazmaz. İki kurulum yolu vardır:
- API ile kayıt: Kendi sisteminiz randevu oluşturduğunda ihbys'e bir istek gönderir; aynı yanıtta hastaya göndereceğiniz kısa bağlantı döner. Veritabanınızı dışarı açmanız gerekmez.
- HBYS'den okuma: Softmed HBYS ya da SelfKlinik kullanıyorsanız ek geliştirme gerekmez; ihbys randevuyu her açılışta veritabanınızdan yalnızca okur. Randevu ertelenirse ekran güncel kalır, silinirse bağlantı kapanır.
SMS gönderimi sizde kalır: ihbys bağlantıyı üretir, mesajı mevcut SMS sağlayıcınızla gönderirsiniz. Böylece SMS sözleşmenizi değiştirmeniz gerekmez.
İptal ve değişiklik talepleri nasıl yönetilir?
Hasta randevuyu silemez, bir talep açar. Değişiklik talebinde tercih ettiği tarihi ve günün hangi bölümünün uygun olduğunu belirtir. Talep panelinize ve API'nize düşer; webhook tanımladıysanız sisteminize anında iletilir. Personeliniz işlemi yapıp talebi kapatana kadar randevu yerinde durur; iptal onaylanırsa hasta bağlantısı otomatik kapanır. Randevuya belirlediğiniz süreden az kaldıysa (varsayılan 24 saat) çevrimiçi talep kapanır ve hasta telefonla aramaya yönlendirilir.
Randevu hatırlatma SMS sistemi seçerken nelere bakılmalı?
- Mesaj uzunluğu: Türkçe karakterli mesajlarda tek parça sınırı 70 karaktere düşer. Kısaltılmış bağlantı mesajı tek parçada tutar.
- Bağlantı güvenliği: Adreste sıralı bir randevu kimliği varsa komşu randevular denenerek okunabilir. ihbys her randevu için rastgele ayrı bir belirteç üretir; isterseniz sayfa açılmadan doğum yılı ya da T.C. / telefonun son dört hanesi sorulur.
- Mevcut sisteme dokunmaması: Hatırlatma servisi HBYS'nize yazma yetkisi istememeli; randevu üzerindeki tek yetkili sizin sisteminiz olmalı.
- İptalin kontrolü: Hastanın tek dokunuşla randevu silebildiği bir yapı yerine personel onaylı talep akışı tercih edin.
- Ölçüm: Bağlantının açılıp açılmadığını görebilmelisiniz. Açılmayan hatırlatma, aranması gereken hastadır.
- Mesaj içeriği: SMS önizlemesi kilit ekranında görünür. Mesajda kurum adı, tarih ve saat yeterli; tanı ve işlem bilgisi bağlantının arkasında kalmalı.
Tek parçaya sığan hazır şablonlar ve karakter hesabı için randevu hatırlatma SMS örnekleri yazımıza bakabilirsiniz.
Fiyatı nasıl belirlenir?
Kurulum ücreti yoktur. Deneme paketinde ilk 250 bağlantı ücretsizdir ve bütün özellikler açıktır. Sonrasında ücret, gönderilen randevu bağlantısı başına ve hacme göre kademeli olarak teklifle belirlenir; çok kurumlu yapılar için ayrı bir Zincir paketi vardır. Hasta bağlantıyı kaç kez açarsa açsın, randevu ertelense bile aynı bağlantı için ek ücret çıkmaz. Paketler fiyatlandırma sayfasında.
Sık sorulan sorular
Randevu hatırlatma SMS'ini ihbys mi gönderiyor?
Hayır. ihbys hastaya özel randevu bağlantısını üretir; mesajı mevcut SMS sağlayıcınızla siz gönderirsiniz. Bu yüzden SMS ücreti ihbys fiyatına dahil değildir ve SMS sözleşmenizi değiştirmeniz gerekmez.
Hatırlatma mesajı tek SMS'e sığar mı?
Evet. Bağlantılar lnkz.tr ile kısaltılır, böylece hatırlatma mesajı tek SMS parçasında kalır. Randevunun ayrıntıları mesajda değil bağlantının arkasındadır.
Hasta randevusunu SMS'teki bağlantıdan iptal edebilir mi?
Hasta iptal ya da tarih değişikliği talebi iletir; randevu otomatik silinmez. Talep panelinize ve API'nize düşer, işlem klinik personelinin onayıyla yapılır. Randevuya belirlediğiniz süreden az (varsayılan 24 saat) kaldıysa hasta telefonla aramaya yönlendirilir.
Hasta randevu hatırlatma sistemi HBYS'mi değiştirir mi?
Hayır. ihbys mevcut HBYS'nizin yanında çalışır: randevular API ile ihbys'e kaydedilir ya da ihbys veritabanınızdan yalnızca okur. Her iki durumda da hastane veritabanınıza hiçbir şey yazılmaz.
Randevu hatırlatma SMS sisteminin fiyatı nedir?
Kurulum ücreti yoktur. Deneme paketinde ilk 250 bağlantı ücretsizdir; sonrasında gönderilen randevu bağlantısı başına, hacme göre kademeli fiyat teklifle belirlenir. Randevu ertelenirse aynı bağlantı için yeniden ücret alınmaz.
Hatırlatma SMS'inde hangi bilgiler yer almalı?
Kurum adı, tarih, saat ve bağlantı yeterlidir. SMS önizlemesi kilit ekranında göründüğü için tanı, işlem ve sağlık durumuna dair ayrıntılar mesaja yazılmamalı, bağlantının arkasında kalmalıdır.
Bir randevunuzu örnek alıp kendi logonuz ve konumunuzla hazırlanmış bir bağlantı gönderelim.
Demo talep edin